부모님과 자녀의 디지털 소통 시리즈 (5) - 자녀가 원격으로 도와주는 법

부모님 스마트폰, 자녀가 원격으로 도와주는 설정법 – 화면 공유부터 원격 제어까지

부모님이 스마트폰을 사용하다 보면 "화면이 이상해졌어", "이거 어떻게 꺼?", "앱이 사라졌어" 같은 긴급 전화가 자주 옵니다.
하지만 멀리 떨어져 있으면, 말로 설명해도 잘 통하지 않고, 직접 가서 봐드리자니 거리도 시간도 부담이 됩니다.

이럴 때 필요한 것이 바로 “원격 지원” 기능입니다.
부모님 스마트폰 화면을 자녀가 실시간으로 보거나, 원격으로 조작할 수 있는 앱과 설정 방법이 이미 준비되어 있습니다.

이번 글에서는
✔️ 화면 공유 앱,
✔️ 원격 제어 가능한 앱,
✔️ 카카오톡·줌을 활용한 간단한 화면 보기,
✔️ 자녀가 미리 준비해야 할 세팅까지
부모님과 자녀가 멀리 떨어져 있어도 문제를 해결할 수 있는 현실적인 방법을 모두 알려드립니다.

왜 부모님 스마트폰 원격 지원이 필요한가요?

부모님 스마트폰 관련 긴급 문의 TOP3

• "이상한 화면이 떴는데 못 없애겠어."
• "앱이 갑자기 안 돼. 터치가 안 돼."
• "이게 카카오톡이야? 무슨 버튼을 눌러야 해?"

자녀는 말로 설명하지만, 부모님은 화면을 보는 감각과 이해력이 다릅니다.
결국은 “일단 이따가 와서 좀 봐줘…”가 되어버리죠.

원격 지원 기능을 설정해두면

• 자녀가 부모님 스마트폰을 직접 보고 문제를 파악
• 터치까지 직접 조작 가능 (기기/앱에 따라)
• 시간, 거리 제약 없이 바로 문제 해결

가장 간단한 방법 – ‘화면 공유’ 기능으로 보기만 가능하게

방법 ①: 카카오톡 '화면 공유' 기능 (화상통화 중 사용 가능)

1. 부모님과 영상 통화를 시작
2. 자녀가 화면 공유 요청 → 부모님이 수락
3. 부모님 화면이 실시간으로 자녀 화면에 보여짐
4. 자녀가 말로 어떤 걸 눌러야 할지 안내

특징

• 조작은 불가능, 보면서 말로 안내
• 설정 없이 간편
• 부모님이 평소 사용하는 앱(카톡)으로 가능

방법 ②: Zoom 앱으로 화면 공유

1. 부모님 폰에 Zoom 앱 설치 후 회의 참가
2. 자녀가 화면 공유 요청 → 부모님 수락
3. 화면 공유 시작 → 앱 실행, 설정 화면 등 실시간 확인

특징

• 화면을 보다 크게, 안정적으로 볼 수 있음
• 줌 활용이 가능한 부모님께 적합
• 노트북으로 자녀가 보기에도 편함

실제 원격 제어가 가능한 앱 – 자녀가 직접 조작하는 방식

자녀가 직접 부모님 스마트폰을 터치 조작까지 할 수 있는 앱은 따로 설치 및 설정이 필요합니다.
아래는 대표적인 두 가지 앱입니다.

앱 ①: TeamViewer QuickSupport (팀뷰어 퀵서포트)

항목	설명
지원 기기	안드로이드, 일부 아이폰 (조작 불가, 보기만 가능)
기능	실시간 화면 보기 + 원격 조작 가능 (삼성/LG 일부 모델)
연결 방식	ID 코드 입력 후 연결
장점	가장 안정적이며 보안성도 높음

 

사용법 요약

1. 부모님 스마트폰에 ‘TeamViewer QuickSupport’ 앱 설치
2. 자녀는 본인 폰이나 PC에 ‘TeamViewer’ 앱 설치
3. 부모님 앱 실행 → ID 코드 자녀에게 전달
4. 자녀가 접속 요청 → 부모님 수락
5. 자녀가 부모님 스마트폰을 터치 조작 가능 (지원 기종 한정)

삼성 갤럭시 기종은 별도 추가 앱 없이 제어 가능
앱 설치만 하면 원격으로 앱 삭제, 설정 변경, 화면 조정 가능

앱 ②: AnyDesk Remote Control (애니데스크)

항목	설명
기능	화면 보기 + 마우스 제어 (일부 기기)
설치 난이도	중급
특징	가볍고 빠른 연결, 광고 없음

 

사용법 요약:

1. 부모님과 자녀 모두 AnyDesk 앱 설치
2. 부모님 측에서 ‘접속 코드’ 생성 후 전달
3. 자녀가 연결 → 부모님 수락
4. 화면 공유 및 제한적 제어 가능

화면을 보기만 해도 충분한 경우 사용 추천
원격 제어 기능은 기기 호환 여부에 따라 다름

실전에서 유용한 활용 예시

“엄마, 바탕화면에 앱이 사라졌다고요? 제가 지금 화면 보고 드릴게요.”
“설정에서 무음이 된 거 같아요. 제가 들어가서 소리 켜드릴게요.”
“광고 앱이 설치된 것 같네요. 제가 삭제해드릴게요.”

이런 상황도 모두 해결 가능합니다:

• 설정 화면에서 ‘접근성’ 잘못 눌렀을 때
• 카카오톡 알림이 꺼졌을 때
• 바이러스처럼 보이는 앱이 깔렸을 때
• 벨소리가 꺼져서 연락이 안 될 때

자녀가 도와드려야 할 사전 준비 체크리스트

부모님이 혼자 설정하시긴 어렵기 때문에,
자녀가 미리 아래 항목을 도와드리는 것이 좋습니다.

• 앱 설치 후 바로가기 아이콘 홈화면에 배치
• 원격 제어 요청이 왔을 때 어떻게 수락하는지 설명
• 연결 테스트 1~2회 진행
• 원격 연결 전 ‘배터리 충전 상태’ 체크
• 앱 권한 설정(화면 공유, 접근 허용 등) 동의 받기

팁: 부모님께는 “이 앱 누르면 내가 도와드릴 수 있어요”라고 말해 주세요.
기술보다 신뢰감이 먼저입니다.

화면 공유가 어려울 때 대안은?

방법: 스크린샷 찍어서 보내달라고 하기

• 전원 + 볼륨 아래 버튼 동시에 누르기
• 사진 보내는 건 부모님이 비교적 잘 하시는 영역
• 화면 캡처 → 카카오톡 전송 요청

방법: 스마트폰 화면 녹화 요청

• 삼성 갤럭시: 빠른 설정창 → ‘화면 녹화’ 버튼
• 아이폰: 제어 센터 → 화면 녹화
• 녹화한 영상 카톡으로 전송 요청 → 자녀가 분석

부모님께 이 기능을 어떻게 설명할까요?

“엄마, 이거 하나만 누르면
제가 엄마 휴대폰 화면을 같이 볼 수 있어요.
엄마가 뭘 눌러야 하는지 제가 다 보면서 알려드릴 수 있어요.
멀리서도 도와줄 수 있어서 더 편하고 안전해요.”

부담을 느끼지 않도록,
‘감시’가 아니라 ‘도움’의 개념임을 강조해 주세요.
그리고 1~2번 성공적으로 도움을 주면
부모님도 이 기능의 효용을 직접 체감하게 됩니다.

마무리 – 부모님 스마트폰, 이제 멀리서도 지켜드릴 수 있어요

기술은 멀어지게도 하지만, 잘 쓰면 더 가까워지게도 합니다.

부모님이 스마트폰 문제로 불안해할 때, 자녀가 원격으로 조작하고 도와주는 기능을 알고 있다면 “금방 해결할 수 있어요, 걱정 마세요”라고 말해줄 수 있습니다.

오늘 부모님 스마트폰에 원격 지원 앱 하나만 설치해드리세요.
당신의 시간도 줄이고, 부모님의 걱정도 덜어줄 수 있습니다.