[문해력 향상] "갈등을 이해하고 조율하는 힘" – 갈등, 조율, 타협, 공감

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① 갈등(葛藤) [명사]

[정의]
의견이나 이해관계가 충돌하여 서로 대립하는 상황

[예시]

• 팀 프로젝트에서 역할 분담을 두고 갈등이 생겼다.
• 갈등은 회피보다 해결이 중요하다.

[활용 팁]

• 갈등은 반드시 나쁜 것만은 아니며, 변화의 계기가 되기도 함
• 문제 해결보다는 '이해 부족'이 갈등의 본질일 수 있음

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② 조율(調律) [명사]

[정의]
서로 다른 입장이나 의견을 조정하여 균형을 맞추는 일

[예시]

• 상반된 부서 간의 목표를 조율하는 능력이 중요하다.
• 조율이 잘 된 회의는 참여자 모두가 만족감을 느낀다.

[활용 팁]

• 조율은 감정적 중재보다 사실과 논리, 공감 능력을 요구함
• 리더십의 핵심 역량 중 하나로 평가됨

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③ 타협(妥協) [명사]

[정의]
서로 양보하여 중간 지점을 찾는 것

[예시]

• 타협은 모두가 조금씩 손해 보더라도 전체적으로 이득을 보는 방법이다.
• 고집보다 타협이 더 큰 결과를 가져오기도 한다.

[활용 팁]

• 타협은 약함이 아니라 상황 판단력과 유연성의 표현
• 단, 원칙을 지켜야 할 때는 타협보다 단호함이 필요함

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④ 공감(共感) [명사]

[정의]
상대의 감정이나 생각을 이해하고 함께 느끼는 것

[예시]

• “네가 그런 기분일 줄은 몰랐어”라는 말은 공감을 전하는 표현이다.
• 공감은 관계를 회복하는 가장 강력한 힘이다.

[활용 팁]

• 공감은 단순히 “알겠어”가 아니라 감정의 맥락을 함께 느끼는 것
• 말보다는 ‘태도’와 ‘표정’에서 진짜 공감이 드러남