부모님과 자녀의 디지털 소통 시리즈 (7) - 관공서 민원서류 발급
스마트폰으로 관공서 민원서류 발급하는 법 – 부모님도 가능한 등본·초본 발급 가이드
“등본 떼야 되는데 구청 가야 하나…”,
“가족관계증명서 보내달라고 해서 내일 가려고…”
이런 말씀을 하시는 부모님, 아직 많습니다.
하지만 이제는 스마트폰으로도 손쉽게 주민등록등본, 초본, 가족관계증명서, 건강보험 자격확인서 등
거의 모든 민원서류를 직접 발급받고, PDF로 저장해서 카카오톡이나 문자로 전송할 수 있는 시대입니다.
이번 글에서는
✔️ 민원서류를 스마트폰으로 발급받는 가장 쉬운 방법,
✔️ 부모님이 헷갈리지 않도록 단계별 캡처 이미지 없이도 따라할 수 있는 설명,
✔️ 자녀가 미리 설정해드릴 항목들까지
정확하고 현실적인 가이드로 구성해드립니다.
부모님께 이 기능을 알려드리면
“이제 나도 뭔가 할 수 있네!”
라는 뿌듯함과 함께 자신감을 심어주는 계기가 됩니다.
스마트폰으로 민원서류를 발급받는 3가지 방법 요약
| 방법 | 설명 | 난이도 |
| 정부24 앱 | 등본, 초본 등 행정서류 발급 | ★★★ |
| 모바일 정부24 웹 | 설치 없이 브라우저에서 발급 | ★★☆ |
| 카카오 인증서 연동 서비스 | 무인발급기 없이 인증 후 제출용 다운로드 | ★☆☆ |
이 글에서는 정부24 앱 기준으로 가장 일반적인 등본, 초본 발급을 중심으로 설명드립니다.
시작 전 준비물 – 부모님이 갖추셔야 할 것
스마트폰으로 민원서류를 발급하려면 아래 항목이 필요합니다.
- 본인 명의 스마트폰
- PASS 앱 또는 카카오 인증서 (간편인증 수단)
- 공동/금융 인증서 (기존 공인인증서)
- 정부24 앱 설치
- 모바일 데이터 또는 와이파이 연결
- PDF 파일을 저장할 수 있는 공간 (내 파일 앱 또는 클라우드)
정부24 앱 설치 및 첫 설정 도와드리기
- Play 스토어 또는 앱스토어 실행
- ‘정부24’ 검색 → 설치
- 앱 실행 후 회원가입 또는 로그인
- 주민등록번호 입력
- 간편 인증서 연동 (PASS 또는 카카오 인증서 추천)
자녀가 미리 해드려야 편합니다.
자동 로그인 설정 + 간편인증 등록까지 마무리해 주세요.
실제 등본 발급 순서 (부모님이 혼자 하실 수 있도록 설명)
※ 아래 설명은 부모님이 직접 따라하실 수 있게 단순하고 명확하게 구성되어 있습니다.
등본 발급 순서 (정부24 앱 기준)
- 앱 실행 후 로그인
- 화면 중앙 ‘주요 서비스’ → ‘주민등록표 등본(초본)’ 선택
- ‘민원신청하기’ 클릭
- 용도 선택 (예: 은행 제출, 회사 제출 등)
- 발급 대상: 본인
- 수령 방법: 전자문서지갑 또는 PDF 다운로드 선택
- 간편 인증 (PASS 또는 카카오 인증서 사용)
- 신청 완료 → PDF 파일 저장 또는 카카오톡으로 전송 가능
저장한 문서는 ‘내 파일’ 앱 → Downloads 폴더에서 확인 가능
자녀에게 전송할 경우, ‘카카오톡 → 파일 전송’ 메뉴에서 선택
부모님이 자주 사용하는 민원서류 TOP5
| 서류명 | 용도 | 발급 가능 여부 |
| 주민등록등본 | 주소 증명, 은행 등 | O |
| 주민등록초본 | 병역 이력 포함 확인 | O |
| 가족관계증명서 | 가족관계 확인, 상속 등 | O |
| 건강보험 자격확인서 | 병원, 직장 제출용 | O |
| 납세증명서 | 세무서류용 | O |
정부24 앱에서는 이 모든 서류를 무료로 1일 3건까지 발급 가능하며, PDF 저장, 이메일 발송, 카카오톡 전송이 모두 가능합니다.
부모님이 어려워하실 포인트를 미리 대비하세요
| 어려움 | 해결 방법 |
| 인증서가 만료됨 | 자녀가 미리 새 인증서 등록 |
| PDF가 어디 저장됐는지 모름 | ‘내 파일 앱’ 바로가기 홈 화면에 고정 |
| 문서 전송을 못함 | 카카오톡 → 파일 전송 연습 미리 해두기 |
| 용도 선택 시 혼란 | “회사 제출”, “일반 제출” 중 고르라고 안내 |
| 알림창이 여러 개 뜨면 당황 | “계속” 또는 “허용”만 누르면 된다고 안내 |
실제 발급까지 자녀가 처음 1~2회는 옆에서 같이 해주는 게 효과적입니다.
카카오 인증서만으로도 발급 가능한 상황
요즘은 일부 은행, 보험사, 학교 제출용 서류는 카카오 인증서로 로그인 후 자동 제출만으로 처리되는 경우도 있습니다.
- 학교에서 가족관계증명서 제출 요구
- 은행에서 건강보험 자격확인서 제출 요청
카카오톡 > 전체 메뉴 > 인증서 > 전자문서지갑 기능 사용
미리 연동해두면 무인발급기 없이도 제출 가능
실생활 예시 – “엄마, 이젠 구청 안 가셔도 돼요!”
“엄마가 은행에 등본 제출하셔야 한다고 해서
정부24 앱으로 같이 신청했어요.
PDF 저장해서 바로 카톡으로 은행에 보내드렸더니 너무 신기해하시더라고요.”
“아버지가 건강보험 자격확인서를 병원에서 요청받았는데
스마트폰으로 발급하고 바로 보여드렸더니
접수창구 직원이 '와, 어르신 잘하시네요'라고 칭찬하셨어요.”
부모님께 알려드릴 때 이렇게 말해보세요
“이젠 등본도 폰으로 뗄 수 있어요.”
“구청 안 가셔도 되고, 바로 파일로 보내드릴 수 있어요.”
“이 앱은 무료예요. 제가 미리 인증도 등록해드릴게요.”
중요한 건, 부모님이 기술보다 ‘내가 할 수 있구나’라는 자신감을 가지게 해드리는 것입니다.
마무리 – 스마트폰 하나로 관공서를 움직이게 하세요
예전엔 주민등록등본 하나 떼러 구청 가서 번호표 뽑고 줄 서야 했지만, 지금은 스마트폰으로 3분이면 가능합니다.
이 기능을 부모님께 알려드리는 건 단순히 시간을 절약하는 게 아니라, 부모님이 디지털 세상을 직접 활용할 수 있다는 자존감을 높여주는 일입니다.
오늘, 부모님 스마트폰에 정부24 앱을 설치해드리고 처음 한 번만 같이 해보세요.
그 이후로는 “이건 나도 할 수 있어!”라는 말이 자연스럽게 나올 겁니다.